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Connectez-vous, ouvrez Réglages et choisissez Supprimer mon compte. Confirmez votre mot de passe si demandé, saisissez DELETE et choisissez Supprimer définitivement le compte.
Supprimer votre compte
Supprimer votre compte prend une minute.
Vous pouvez supprimer votre compte Memorafy quand vous le souhaitez, depuis le site ou depuis l’app sur votre téléphone. La suppression est définitive et immédiate.
Trois façons de le supprimer
Chacune supprime le même compte et les mêmes données. Un abonnement Pro actif est d’abord annulé.
iPhone et Android
Ouvrez Memorafy, allez dans Réglages, touchez votre compte en haut et choisissez Supprimer le compte.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à support@memorafy.com depuis l’adresse de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, puis nous le supprimons sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
Vos clips, Stacks, modèles et images synchronisés, vos appareils connectés, vos clés de chiffrement, vos résumés d’utilisation et votre profil. Ils sont supprimés définitivement et ne peuvent pas être récupérés.
Ce qui est conservé
Les données de facturation, lorsque le droit fiscal et comptable l’exige, votre identité étant remplacée par une référence aléatoire.
Les conversations avec l’assistance, sous forme anonymisée, jusqu’à 3 ans après leur clôture.
Si le compte a utilisé l’essai Pro unique, une empreinte protégée et irréversible de son e-mail, afin que l’essai ne puisse pas être réutilisé. Elle ne permet pas de retrouver votre e-mail ni votre contenu.
Si vous avez utilisé un code Pro, la trace de son utilisation, sans lien avec vous, afin que le code ne puisse pas servir deux fois.
Ce qui reste sur vos appareils
La suppression de votre compte n’efface pas ce qui est enregistré sur vos appareils. Sur un ordinateur, utilisez l’option d’effacement de toutes les données locales dans les Réglages de Memorafy. Sur un téléphone, supprimez l’app.
Supprimer certaines données, pas le compte
Inutile de supprimer votre compte pour effacer des données. Supprimer un clip, un Stack ou un modèle dans Memorafy le supprime aussi du cloud et de vos autres appareils.
Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité : https://memorafy.com/fr/legal/privacy.