14 jours
Demandez-le dans les 14 jours (336 heures) suivant votre premier paiement Pro.
Politique de remboursement
Un délai juste, annoncé avant de payer.
Si Pro ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans les délais ci-dessous. Aucune justification n’est demandée.
Délais de remboursement
Chaque délai commence au moment où Paddle, notre marchand officiel, enregistre le paiement. Une demande reçue dans le délai est recevable, même si nous y répondons une fois le délai écoulé.
7 jours
Demandez-le dans les 7 jours (168 heures) suivant un renouvellement mensuel.
14 jours
Demandez-le dans les 14 jours (336 heures) suivant un renouvellement annuel.
Comment faire la demande
Ouvrez une demande de facturation depuis Assistance dans votre portail de compte, ou écrivez à support@memorafy.com depuis l’adresse de votre compte. Indiquez-nous le paiement concerné. Une raison est la bienvenue mais n’est jamais obligatoire.
Nous vérifions le paiement, sa date, son état et s’il a déjà été remboursé, et nous répondons à chaque demande, généralement sous deux jours ouvrés.
Lorsqu’un remboursement est accepté
Paddle reverse l’argent sur votre moyen de paiement d’origine. Votre banque ou l’émetteur de votre carte décide du moment où il apparaît, généralement sous 10 jours ouvrés.
La période couverte par le remboursement prend fin et votre compte repasse en Basic. Votre contenu n’est jamais supprimé à cause d’un remboursement.
Les frais que nous corrigeons toujours
Les doubles prélèvements, les paiements que vous n’avez pas autorisés et les erreurs de facturation sont corrigés dès que vous nous les signalez, quels que soient les délais ci-dessus.
Vos droits légaux
Cette politique s’ajoute à vos droits et ne vous en retire aucun. Si la loi de votre pays ou les conditions d’achat de Paddle vous accordent un délai plus long ou un droit plus étendu, c’est ce droit qui s’applique.