Vos mots restent les vôtres.

Qui sommes-nous

Memorafy conçoit l’app de bureau Memorafy pour Mac et Windows, exploite memorafy.com et fournit les comptes, la synchronisation, Pro et l’assistance de Memorafy. Dans cette politique, « Memorafy » et « nous » désignent l’équipe qui exploite ces services. Nous sommes responsables des informations personnelles décrites ici.

Pour toute question ou demande concernant vos informations : support@memorafy.com.

Ce qui reste sur votre ordinateur

Votre historique du Presse-papiers, vos cartes Stacks, vos Modèles, vos collections, votre travail dans les Outils de texte et vos réglages sont enregistrés sur votre ordinateur. Aucun compte n’est nécessaire pour utiliser Memorafy et, sans compte, rien de tout cela ne nous est envoyé.

Memorafy ignore les contenus que les gestionnaires de mots de passe et d’autres apps marquent comme confidentiels : vos mots de passe n’entrent donc pas dans votre historique. Vous pouvez suspendre la capture à tout moment et choisir la durée de conservation de l’historique. Le travail dans les Outils de texte est temporaire et n’est jamais ajouté à l’historique.

Memorafy n’ouvre ni ne télécharge les liens que vous copiez. L’app de bureau ne communique qu’avec les services de Memorafy et les prestataires cités dans cette politique, et uniquement aux fins décrites ici.

Votre compte

Le compte est facultatif. Il est nécessaire pour synchroniser plusieurs ordinateurs, utiliser Pro et accéder à votre portail de compte sur memorafy.com.

Nous conservons votre adresse e-mail, votre mot de passe sous une forme que nous ne pouvons pas lire, l’état de la validation en deux étapes, votre formule et les réglages nécessaires au fonctionnement de votre compte. Si vous activez la validation en deux étapes, nous conservons ce qui est nécessaire pour vérifier les codes de votre application d’authentification.

Pour chaque ordinateur connecté, nous conservons son nom, son système d’exploitation, la version de Memorafy, sa dernière activité et s’il synchronise. Vous pouvez renommer un ordinateur ou le déconnecter de votre compte à tout moment.

Nous enregistrons aussi les événements de sécurité importants de votre compte, comme l’approbation ou la suppression d’appareils et le remplacement des clés de chiffrement, afin de protéger le compte et de vous aider en cas de problème.

Synchronisation chiffrée de bout en bout

Lorsque la synchronisation est activée, le contenu que vous synchronisez, comme les éléments du Presse-papiers, les images et les Modèles, est chiffré sur votre ordinateur avant d’être envoyé. Nos serveurs ne conservent que les données chiffrées et ne conservent jamais sous une forme utilisable la clé qui permet de les lire : nous ne pouvons donc pas lire votre contenu synchronisé.

Pour que la synchronisation fonctionne, nous conservons aussi quelques données non chiffrées, comme le compte et l’appareil auxquels appartient un élément, son type, sa taille et la date à laquelle il a été créé, modifié ou supprimé. Nous ne les utilisons que pour synchroniser et appliquer les limites de votre formule.

Votre mot de passe déverrouille votre clé de chiffrement sur vos appareils. C’est pourquoi nous ne pouvons pas récupérer votre contenu synchronisé et pourquoi, si vous réinitialisez un mot de passe oublié, le contenu synchronisé avant la réinitialisation devient illisible.

Achat de Pro

Pro est vendu par Paddle, notre revendeur et marchand officiel (merchant of record). Paddle collecte vos informations de paiement, votre adresse de facturation et vos informations fiscales, et les traite selon sa propre politique de confidentialité : https://www.paddle.com/legal/privacy. Nous ne recevons jamais le numéro complet de votre carte.

Paddle nous transmet ce qui est nécessaire pour gérer votre abonnement : votre formule et son état, les dates de facturation, le montant et la devise payés, et le pays retenu pour les taxes. Nous conservons les données de facturation aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l’exige, ce qui peut dépasser la durée de vie de votre compte.

Si vous activez une licence hors ligne, nous enregistrons l’installation et le compte auxquels elle est associée.

Assistance

Lorsque vous contactez l’assistance, nous conservons vos messages, l’adresse à laquelle nous répondons et les informations que vous choisissez d’ajouter, comme la version de l’app.

L’équipe d’assistance peut voir les informations de votre compte et vos messages, mais pas votre contenu synchronisé. Son accès exige une validation en deux étapes, dépend de son rôle et est journalisé.

E-mails

Nous envoyons les e-mails nécessaires à votre compte, comme les codes de confirmation, les alertes de sécurité et les réponses à vos demandes d’assistance, via notre prestataire d’e-mail, Resend. Paddle envoie les reçus et les e-mails de facturation de vos achats. Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing sans votre accord.

Résumé d’utilisation anonyme facultatif

Si vous activez « Partager l’utilisation anonyme du produit », Memorafy envoie un résumé par jour. Il contient un identifiant d’installation aléatoire non lié à votre compte, la version de l’app, le système d’exploitation et sa version, le type de processeur, la langue, l’ancienneté de l’installation, le nombre de jours d’utilisation cette semaine, si vous êtes connecté et le nombre de vos éléments et collections, sous forme de tranches comme 10 à 99.

Il ne contient jamais de contenu du Presse-papiers, de titres, de recherches, de noms de fichiers, d’identifiants de compte ni de chiffres exacts. Il reste désactivé tant que vous ne l’activez pas, dans les Réglages ou à la première ouverture de Memorafy. Le désactiver arrête les envois et supprime les résumés déjà envoyés. Les résumés sont supprimés automatiquement au bout de 13 mois.

Mises à jour et téléchargements

Pour vous proposer des mises à jour, l’app demande régulièrement à memorafy.com si une version plus récente existe. La demande indique la plateforme de l’app, le type de processeur, le type d’installateur et la version. Les copies installées depuis le Microsoft Store sont mises à jour par le Store.

Lorsque vous téléchargez Memorafy depuis memorafy.com, nous ajoutons un téléchargement à un compteur quotidien par plateforme, version et langue. Ce compteur ne contient rien qui vous identifie, vous ou votre appareil.

Le site web et les cookies

memorafy.com n’utilise aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience et ne vous suit pas sur d’autres sites. Il utilise un cookie de langue qui mémorise votre langue pendant un an et, lorsque vous vous connectez, des cookies de session qui vous gardent connecté. Les deux servent uniquement à vous fournir ce que vous avez demandé.

Le paiement de Pro est fourni par Paddle, qui peut utiliser les cookies nécessaires pour traiter votre paiement en toute sécurité.

Comme pour tout site web, notre hébergeur reçoit des données techniques, comme votre adresse IP et votre navigateur, lorsque vous nous rendez visite, et les conserve dans des journaux de courte durée utilisés pour la sécurité et le dépannage.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Nous n’utilisons les informations personnelles que pour fournir et protéger Memorafy : gérer votre compte et la synchronisation, vendre et gérer Pro, répondre aux demandes d’assistance, envoyer les e-mails nécessaires à votre compte, assurer la sécurité du service, prévenir les abus et respecter nos obligations légales, comme la conservation des données fiscales.

Lorsque la loi exige une base juridique, nous nous fondons sur notre contrat avec vous pour le compte, la synchronisation, Pro et l’assistance ; sur votre consentement pour le résumé d’utilisation ; sur nos obligations légales pour les données de facturation ; et sur notre intérêt légitime pour la sécurité, la prévention des abus et le comptage des téléchargements.

Nous ne vendons ni ne louons d’informations personnelles, nous ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée et nous n’utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d’IA.

Avec qui nous partageons des informations

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires qui traitent les informations pour notre compte, sous contrat et uniquement selon nos instructions : Supabase pour les comptes, les bases de données et le stockage de fichiers ; Vercel pour l’hébergement de memorafy.com ; Cloudflare pour la distribution des téléchargements et des mises à jour ; et Resend pour les e-mails.

Paddle traite les paiements en tant que marchand officiel et est responsable de ses propres traitements. Si vous installez Memorafy depuis le Microsoft Store, Microsoft gère cette installation selon ses propres conditions.

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos clients, le public ou Memorafy contre la fraude ou d’autres préjudices. Si Memorafy est vendu ou fusionné, les informations restent protégées par cette politique.

Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des informations aux États-Unis, dans l’Union européenne et dans d’autres pays. Lorsque des informations personnelles provenant de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse sont transférées ailleurs, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Informations du compte et ordinateurs connectés : tant que votre compte existe.

Journal des modifications qui met vos appareils à jour : 30 jours.

Événements de sécurité de votre compte : 2 ans.

Conversations avec l’assistance : 3 ans après leur clôture.

Résumés d’utilisation : 13 mois.

Notifications de paiement de Paddle : 2 ans. Données de facturation : aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l’exige.

Protection de l’essai unique : tant que Memorafy propose cet essai, nous conservons une empreinte protégée à sens unique de l’adresse e-mail qui l’a utilisé. Elle sert uniquement à empêcher les demandes répétées et ne permet pas de retrouver l’adresse ni votre contenu.

Codes Pro : une empreinte protégée de chaque code, jamais le code lui-même, avec ses réglages et la personne qui l’a utilisé et quand, tant que le code existe, afin qu’aucun code ne puisse servir deux fois. Les codes de campagne utilisent aussi l’empreinte protégée de l’adresse e-mail décrite ci-dessus, afin que chaque adresse ne puisse en utiliser qu’un une fois.

Compteurs de téléchargement : sans limite de durée, sous forme de totaux anonymes.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre portail de compte sur memorafy.com. Votre contenu synchronisé, vos ordinateurs connectés, vos clés de chiffrement, vos résumés d’utilisation et votre profil sont alors supprimés définitivement.

Les données de facturation sont conservées lorsque la loi l’exige, votre identité étant remplacée par une référence aléatoire. Les conversations avec l’assistance sont conservées sous forme anonymisée jusqu’à la fin de leur durée de conservation. Si le compte a utilisé l’essai Pro unique, l’empreinte protégée décrite ci-dessus demeure afin que supprimer puis recréer le compte ne relance pas l’essai.

Si vous avez utilisé un code Pro, la trace de son utilisation demeure, sans lien avec votre compte, afin que le code ne puisse pas resservir.

La suppression de votre compte n’efface pas ce qui est enregistré sur vos ordinateurs. Pour l’effacer, utilisez l’option d’effacement de toutes les données locales dans les Réglages de Memorafy.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez demander à accéder à vos informations personnelles, à les corriger ou à les supprimer, à en recevoir une copie, à vous opposer à leur utilisation ou à la limiter, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@memorafy.com depuis l’adresse de votre compte : nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez faire une grande partie de ces démarches vous-même : mettre à jour vos informations et vos ordinateurs dans votre portail de compte, activer ou désactiver le résumé d’utilisation dans les Réglages et supprimer votre compte quand vous le souhaitez.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, même si nous aimerions avoir d’abord l’occasion de vous aider.

Sécurité

Nous protégeons les informations grâce au chiffrement en transit, au chiffrement de bout en bout du contenu synchronisé, à la validation en deux étapes et à des accès limités selon le rôle pour notre équipe, ainsi qu’à des journaux d’audit. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une violation touche vos informations personnelles, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

Enfants

Memorafy ne s’adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes plus jeunes. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous mettrons cette politique à jour lorsque Memorafy évoluera. Si un changement est important, nous vous en informerons dans l’app ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La date en haut de cette page indique la version la plus récente.