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Inicia sesión, abre Ajustes y elige Eliminar mi cuenta. Confirma tu contraseña si te la pide, escribe DELETE y elige Eliminar cuenta permanentemente.
Eliminar tu cuenta
Eliminar tu cuenta lleva un minuto.
Puedes eliminar tu cuenta de Memorafy cuando quieras, desde la web o desde la app de tu teléfono. La eliminación es permanente y se hace en el momento.
Tres formas de eliminarla
Todas eliminan la misma cuenta y los mismos datos. Si tienes una suscripción Pro activa, primero se cancela.
iPhone y Android
Abre Memorafy, ve a Ajustes, toca tu cuenta en la parte superior y elige Eliminar cuenta.
Si no puedes iniciar sesión
Escribe a support@memorafy.com desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Confirmamos que eres tú y la eliminamos en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
Tus clips, Stacks, plantillas e imágenes sincronizados, tus dispositivos conectados, tus claves de cifrado, tus resúmenes de uso y tu perfil. Se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.
Qué se conserva
Los registros de facturación, cuando la ley fiscal y contable lo exige, con tu identidad sustituida por una referencia aleatoria.
Las conversaciones de soporte, de forma anonimizada, hasta 3 años después de cerrarse.
Si la cuenta usó la prueba única de Pro, una huella protegida e irreversible de su correo, para que la prueba no pueda volver a usarse. No permite recuperar tu correo ni tu contenido.
Si canjeaste un código Pro, el registro de que se usó, ya sin vínculo contigo, para que el código no pueda usarse dos veces.
Qué queda en tus dispositivos
Eliminar tu cuenta no borra lo que está guardado en tus dispositivos. En un ordenador, usa la opción para borrar todos los datos locales en los Ajustes de Memorafy. En un teléfono, elimina la app.
Eliminar algunos datos, no la cuenta
No hace falta eliminar la cuenta para borrar datos. Al eliminar un clip, un Stack o una plantilla en Memorafy, también se elimina de la nube y de tus otros dispositivos.
Tienes todos los detalles en nuestra política de privacidad: https://memorafy.com/es/legal/privacy.