14 días
Pídelo en los 14 días (336 horas) siguientes a tu primer pago de Pro.
Política de reembolsos
Un plazo justo, indicado antes de pagar.
Si Pro no es para ti, puedes pedir un reembolso dentro de los plazos siguientes. No tienes que dar ningún motivo.
Plazos de reembolso
Cada plazo empieza cuando Paddle, nuestro comerciante registrado, registra el pago. Una solicitud que recibimos dentro del plazo es válida, aunque la respondamos cuando ya haya terminado.
7 días
Pídelo en los 7 días (168 horas) siguientes a una renovación mensual.
14 días
Pídelo en los 14 días (336 horas) siguientes a una renovación anual.
Cómo pedirlo
Abre una solicitud de facturación desde Soporte en el portal de tu cuenta o escribe a support@memorafy.com desde la dirección de tu cuenta. Indícanos a qué pago te refieres. Un motivo siempre es bienvenido, pero nunca obligatorio.
Comprobamos el pago, cuándo se hizo, su estado y si ya se ha reembolsado, y respondemos a todas las solicitudes, normalmente en dos días hábiles.
Cuando se aprueba un reembolso
Paddle devuelve el dinero a tu método de pago original. Tu banco o el emisor de tu tarjeta decide cuándo aparece, normalmente en un plazo de 10 días hábiles.
El período que cubre el reembolso termina y tu cuenta vuelve a Basic. Tu contenido nunca se elimina por un reembolso.
Cargos que siempre corregimos
Corregimos los cargos duplicados, los pagos que no autorizaste y los errores de facturación en cuanto nos avisas, sin importar los plazos anteriores.
Tus derechos legales
Esta política se suma a tus derechos y nunca te quita ninguno. Si la ley del lugar donde vives o las condiciones para compradores de Paddle te dan un plazo más largo o un derecho más amplio, se aplica ese derecho.