Tus palabras siguen siendo tuyas.

Quiénes somos

Memorafy desarrolla la app de escritorio Memorafy para Mac y Windows, gestiona memorafy.com y ofrece las cuentas, la sincronización, Pro y el soporte de Memorafy. En esta política, «Memorafy» y «nosotros» se refieren al equipo que opera estos servicios. Somos responsables de la información personal que se describe aquí.

Para preguntas o solicitudes sobre tu información: support@memorafy.com.

Lo que se queda en tu ordenador

Tu historial del Portapapeles, tus tarjetas de Stacks, tus Plantillas, tus colecciones, tu trabajo en Herramientas de texto y tus ajustes se guardan en tu ordenador. No necesitas una cuenta para usar Memorafy y, sin ella, nada de esto se nos envía.

Memorafy omite el contenido que los gestores de contraseñas y otras apps marcan como confidencial, así que las contraseñas no entran en tu historial. Puedes pausar la captura en cualquier momento y elegir durante cuánto tiempo se conserva el historial. El trabajo en Herramientas de texto es temporal y nunca se añade al historial.

Memorafy no abre ni descarga los enlaces que copias. La app de escritorio solo se conecta con los servicios de Memorafy y con los proveedores mencionados en esta política, y solo para los fines descritos aquí.

Tu cuenta

La cuenta es opcional. La necesitas para sincronizar entre ordenadores, usar Pro y acceder al portal de tu cuenta en memorafy.com.

Guardamos tu dirección de correo, tu contraseña en un formato que no podemos leer, si tienes activada la verificación en dos pasos, tu plan y los ajustes necesarios para gestionar tu cuenta. Si activas la verificación en dos pasos, guardamos lo necesario para comprobar los códigos de tu app de autenticación.

De cada ordenador que conectas guardamos su nombre, su sistema operativo, la versión de Memorafy, cuándo estuvo activo por última vez y si está sincronizando. Puedes cambiar el nombre de un ordenador o desconectarlo de tu cuenta cuando quieras.

También registramos los eventos de seguridad importantes de tu cuenta, como la aprobación o eliminación de dispositivos y la sustitución de claves de cifrado, para proteger la cuenta y ayudarte si algo sale mal.

Sincronización cifrada de extremo a extremo

Cuando la sincronización está activada, el contenido que sincronizas, como elementos del Portapapeles, imágenes y Plantillas, se cifra en tu ordenador antes de enviarse. Nuestros servidores solo guardan los datos cifrados y nunca guardan en un formato utilizable la clave que los descifra, así que no podemos leer tu contenido sincronizado.

Para que la sincronización funcione, también guardamos algunos datos sin cifrar, como a qué cuenta y dispositivo pertenece un elemento, su tipo y tamaño, y cuándo se creó, modificó o eliminó. Solo los usamos para sincronizar y aplicar los límites de tu plan.

Tu contraseña desbloquea tu clave de cifrado en tus dispositivos. Por eso no podemos recuperar tu contenido sincronizado y, si restableces una contraseña olvidada, el contenido sincronizado antes del restablecimiento deja de poder leerse.

Compra de Pro

Pro lo vende Paddle, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record). Paddle recoge tus datos de pago, tu dirección de facturación y tu información fiscal, y los trata según su propia política de privacidad: https://www.paddle.com/legal/privacy. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.

Paddle nos envía lo necesario para gestionar tu suscripción: tu plan y su estado, las fechas de facturación, el importe y la moneda pagados, y el país usado para los impuestos. Conservamos los registros de facturación durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable, que puede ser mayor que la vida de tu cuenta.

Si activas una licencia sin conexión, registramos la instalación y la cuenta a las que está asociada.

Soporte

Cuando contactas con soporte, guardamos tus mensajes, la dirección a la que respondemos y lo que decidas incluir, como la versión de la app.

El equipo de soporte puede ver los datos de tu cuenta y tus mensajes, pero no tu contenido sincronizado. El acceso del equipo exige verificación en dos pasos, está limitado según su función y queda registrado.

Correos electrónicos

Enviamos los correos que necesita tu cuenta, como códigos de confirmación, avisos de seguridad y respuestas a tus solicitudes de soporte, a través de nuestro proveedor de correo, Resend. Paddle envía los recibos y los correos de facturación de tus compras. No enviamos correos de marketing sin tu permiso.

Resumen de uso anónimo opcional

Si activas «Compartir uso anónimo del producto», Memorafy envía un resumen al día. Incluye un identificador de instalación aleatorio que no está vinculado a tu cuenta, la versión de la app, el sistema operativo y su versión, el tipo de procesador, el idioma, cuánto hace que se instaló Memorafy, cuántos días se ha ejecutado esta semana, si has iniciado sesión y cuántos elementos y colecciones tienes, en rangos como de 10 a 99.

Nunca incluye contenido del Portapapeles, títulos, búsquedas, nombres de archivo, identificadores de cuenta ni cifras exactas. Está desactivado hasta que lo actives, en Ajustes o al abrir Memorafy por primera vez. Al desactivarlo, se dejan de enviar resúmenes y se eliminan los ya enviados. Los resúmenes se eliminan automáticamente a los 13 meses.

Actualizaciones y descargas

Para ofrecerte actualizaciones, la app pregunta periódicamente a memorafy.com si hay una versión más reciente. La solicitud incluye la plataforma de la app, el tipo de procesador, el tipo de instalador y la versión. Las copias instaladas desde Microsoft Store se actualizan a través de la Store.

Cuando descargas Memorafy desde memorafy.com, sumamos una descarga a un recuento diario por plataforma, versión e idioma. Ese recuento no contiene nada que te identifique a ti ni a tu dispositivo.

El sitio web y las cookies

memorafy.com no usa cookies de publicidad ni de analítica y no te sigue por otros sitios. Usa una cookie de idioma que recuerda tu idioma durante un año y, cuando inicias sesión, cookies de sesión que mantienen tu sesión abierta. Ambas existen solo para ofrecerte lo que has pedido.

El pago de Pro lo proporciona Paddle, que puede usar las cookies necesarias para procesar tu pago de forma segura.

Como ocurre con cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento recibe datos técnicos como tu dirección IP y tu navegador cuando nos visitas, y los guarda en registros de corta duración que se usan para la seguridad y la resolución de problemas.

Para qué usamos la información

Solo usamos la información personal para ofrecer y proteger Memorafy: gestionar tu cuenta y la sincronización, vender y gestionar Pro, responder a las solicitudes de soporte, enviar los correos que necesita tu cuenta, mantener el servicio seguro, evitar abusos y cumplir obligaciones legales, como conservar los registros fiscales.

Cuando la ley exige una base jurídica, nos basamos en nuestro contrato contigo para la cuenta, la sincronización, Pro y el soporte; en tu consentimiento para el resumen de uso; en obligaciones legales para los registros de facturación; y en nuestro interés legítimo para la seguridad, la prevención de abusos y el recuento de descargas.

No vendemos ni alquilamos información personal, no la compartimos para publicidad personalizada y no usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

Con quién compartimos información

Trabajamos con pocos proveedores, que tratan la información por encargo nuestro, bajo contrato y solo según nuestras instrucciones: Supabase para las cuentas, las bases de datos y el almacenamiento de archivos; Vercel para alojar memorafy.com; Cloudflare para distribuir descargas y actualizaciones; y Resend para el correo.

Paddle procesa los pagos como comerciante registrado y es responsable de su propio tratamiento. Si instalas Memorafy desde Microsoft Store, Microsoft gestiona esa instalación según sus propios términos.

Podemos revelar información cuando la ley lo exija o para proteger a nuestros clientes, al público o a Memorafy frente al fraude o a otros daños. Si Memorafy se vende o se fusiona, la información seguirá protegida por esta política.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar información en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países. Cuando se transfiere información personal del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos la información

Datos de la cuenta y ordenadores conectados: mientras exista tu cuenta.

Registro de cambios que pone al día tus dispositivos: 30 días.

Eventos de seguridad de tu cuenta: 2 años.

Conversaciones de soporte: 3 años después de cerrarse.

Resúmenes de uso: 13 meses.

Notificaciones de pago de Paddle: 2 años. Registros de facturación: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.

Protección de la prueba única: mientras Memorafy ofrezca la prueba única, conservamos una huella unidireccional protegida del correo que la solicitó. Solo se usa para impedir solicitudes repetidas y no permite recuperar el correo ni tu contenido.

Códigos Pro: una huella protegida de cada código, nunca el código en sí, con sus ajustes y quién lo canjeó y cuándo, mientras el código exista, para que ningún código pueda usarse dos veces. Los códigos de campaña también usan la huella protegida del correo descrita arriba, para que cada correo pueda canjear uno una sola vez.

Recuentos de descargas: de forma indefinida, como totales anónimos.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde el portal de tu cuenta en memorafy.com. Se eliminan de forma permanente tu contenido sincronizado, tus ordenadores conectados, tus claves de cifrado, tus resúmenes de uso y tu perfil.

Los registros de facturación se conservan cuando la ley lo exige, con tu identidad sustituida por una referencia aleatoria. Las conversaciones de soporte se conservan de forma anonimizada hasta que termina su plazo de conservación. Si la cuenta usó la prueba única de Pro, la huella protegida descrita arriba permanece para que eliminar y volver a crear la cuenta no reinicie la prueba.

Si canjeaste un código Pro, el registro de que se usó permanece, ya sin vínculo con tu cuenta, para que el código no pueda volver a usarse.

Eliminar tu cuenta no borra lo que está guardado en tus ordenadores. Para borrarlo, usa la opción para borrar todos los datos locales en los Ajustes de Memorafy.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedir acceder a tu información personal, corregirla o eliminarla, recibir una copia, oponerte a cómo la usamos o limitarlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a support@memorafy.com desde la dirección de tu cuenta y te responderemos en el plazo de un mes.

Buena parte puedes hacerla tú: actualizar tus datos y ordenadores en el portal de tu cuenta, activar o desactivar el resumen de uso en Ajustes y eliminar tu cuenta cuando quieras.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos, aunque nos gustaría tener antes la oportunidad de ayudarte.

Seguridad

Protegemos la información con cifrado en tránsito, cifrado de extremo a extremo para el contenido sincronizado, verificación en dos pasos y acceso según funciones para nuestro equipo, y registros de auditoría. Ningún sistema es totalmente seguro. Si una brecha afecta a tu información personal, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades según lo exija la ley.

Menores

Memorafy no está dirigido a menores. Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta y no recogemos a sabiendas información personal de personas más jóvenes. Si crees que un menor nos ha dado información personal, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambie Memorafy. Si un cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. La fecha al principio de esta página indica la versión más reciente.